شروط الخدمة

شروط الخدمة

1. قبول الخدمة واستخدامها.

عند الشراء أو الترقية أو شراء الإضافات، فإنك توافق على هذه الشروط وجميع السياسات المشار إليها. إذا كنت لا توافق، فلا تتابع عملية الشراء.

2. نطاق الخدمة.

تقدّم Start Dynamics LLC حزمة Dinzo السحابية، وتبدأ بإطلاق Dinzo Accounting. تعتمد الميزات والحدود ومستوى الوصول على خطتك المختارة وعدد المقاعد التي اشتريتها.

3. استخدام الأعمال ومسؤولية الحساب.

أنت تقر بأن لديك الصلاحية للتصرف نيابةً عن مؤسستك. وتتحمل المسؤولية عن بيانات اعتماد الحساب والمستخدمين المصرح لهم وكل الإجراءات التي تتم من خلال حساب مؤسستك.

4. تحليلات الموقع والمنتج.

بزيارة صفحات تسويق Dinzo أو إنشاء حساب أو استخدام المنتجات المشتركة، فإنك تقر بأن Start Dynamics قد تستخدم ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليلات، بما في ذلك Google Analytics، كما هو موضح في سياسة الخصوصية لتشغيل الخدمة وقياس الحملات وتحسين تجربة المنتج وتأمينه.

5. الفوترة وشروط الدفع للاشتراكات.

يتم تحصيل رسوم الاشتراكات والإضافات مقدمًا لكل دورة فوترة. تظهر الرسوم والضرائب والعملة عند إتمام الشراء. وقد يؤدي عدم سداد الفواتير المستحقة إلى تقييد الوصول إلى الخدمة حتى تتم التسوية.

5. تغييرات الخطط.

تخضع تغييرات الخطط والمقاعد وعمليات الترقية أو التخفيض لقواعد الفوترة الموضحة عند الدفع وفي بوابة الحساب. وما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، تُطبَّق التغييرات عند بداية الدورة التالية مع استمرار الوصول المدفوع الحالي حتى نهاية الفترة المدفوعة.

6. شراء رصيد الذكاء الاصطناعي الإضافي.

حزم رصيد الذكاء الاصطناعي المشتراة هي إضافات اختيارية لمرة واحدة على اشتراك مؤسستك. يتم تحصيلها بالكامل عند الشراء ولا تُقسَّم تناسبيًا على فترات فوترة جزئية أو وقت غير مستخدم. لا ترتبط أرصدة الذكاء الاصطناعي المشتراة بمواعيد تجديد الاشتراك وتبقى متاحة حتى استهلاكها. يجوز لأي عضو مصرح له في مؤسستك استهلاك أرصدة الذكاء الاصطناعي المشتراة من الرصيد المشترك. تُعاد حصة الذكاء الاصطناعي المضمنة في الخطة كل دورة فوترة وفق مستوى اشتراكك ويُستهلك منها قبل أرصدة الإضافات المشتراة.

7. الاستخدام المقبول.

لا يجوز استخدام Dinzo في أنشطة غير قانونية أو محاولات وصول غير مصرح بها أو نشر برمجيات خبيثة أو إساءة أمنية أو انتهاك حقوق الغير. ويجوز لـ Start Dynamics تعليق الاستخدام المسيء أو عالي الخطورة لحماية المنصة والعملاء.

8. محتوى العميل وحقوقه.

تحتفظ مؤسستك بملكية بيانات الأعمال والمحتوى المرسل. وتمنح Start Dynamics حقًا محدودًا في معالجة تلك البيانات فقط لتقديم الخدمة وصيانتها وتأمينها ودعمها.

9. خدمات الأطراف الثالثة.

قد تعتمد بعض ميزات Dinzo على مزودي خدمات موثوقين من أطراف ثالثة. ويخضع استخدام تلك الخدمات المدمجة أيضًا لشروطهم وسياساتهم المعمول بها.

10. الملكية الفكرية.

تعود ملكية برمجيات Dinzo وعلاماته ومواد الخدمة إلى Start Dynamics LLC أو الجهات المرخِّصة لها، وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.

11. توفر الخدمة والتغييرات.

قد تقوم Start Dynamics بتحديث الميزات والأسعار وإعدادات الخدمة لتحسين الموثوقية والأمان وجودة المنتج. ويتم إبلاغ التغييرات الجوهرية التي تؤثر على الاستخدام المدفوع عبر القنوات الرسمية.

12. التعليق وإنهاء الخدمة.

يجوز لـ Start Dynamics تعليق أو إنهاء الوصول بسبب خرق جوهري أو مخاطر احتيال أو التزامات قانونية أو عدم السداد لفترة طويلة. ولا يؤدي الإنهاء إلى التنازل عن الرسوم المستحقة عن فترات الفوترة المكتملة.

13. الضمانات وحدود المسؤولية.

إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، يتم تقديم الخدمات على أساس التوفر. ولا تتحمل Start Dynamics المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناشئة عن استخدام الخدمة.

13. القانون الحاكم.

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية ما لم يتطلب القانون الإلزامي غير ذلك.

سياسة الخصوصية

1. فئات البيانات.

تعالج Start Dynamics معلومات الحساب والتواصل والاشتراك والفوترة والدعم واستخدام الخدمة اللازمة لتشغيل خدمات Dinzo لمؤسستك.

2. أغراض المعالجة.

تُعالَج البيانات لتقديم الخدمات المشتراة وإدارة الاشتراكات وتأمين الحسابات وتوفير الدعم والامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

3. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات.

تستخدم مواقع وتطبيقات Dinzo ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة، بما في ذلك Google Analytics على نطاقات dinzo.co (مثل www.dinzo.co وaccounts.dinzo.co وaccounting.dinzo.co)، لفهم كيفية تفاعل الزوار والمستخدمين مع صفحات التسويق ومركز الحساب والمنتجات. يدعم ذلك قياس الحملات وتحسين المنتج ومنع الاحتيال وموثوقية الخدمة. لا تُباع بيانات التحليلات لأطراف ثالثة.

4. الأساس القانوني والموافقة.

عند الحاجة، تستند المعالجة إلى تنفيذ العقد والمصالح التجارية المشروعة والالتزامات القانونية وموافقاتك الصريحة.

4. المشاركة والمعالِجون الفرعيون.

قد تعمل Start Dynamics مع مزودي خدمات معتمدين للاستضافة والاتصالات والتحليلات والمدفوعات والميزات المدمجة. ويعالج هؤلاء المزودون البيانات وفق ضمانات تعاقدية.

5. الأمان والاحتفاظ.

نطبق ضمانات إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة. ويتم الاحتفاظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتشغيل الخدمة والامتثال القانوني واحتياجات العمل المشروعة.

6. المعالجة الدولية.

قد تُعالَج البيانات في جهات قضائية تعمل فيها Start Dynamics أو مزودو خدماتها، وذلك وفق الضمانات التعاقدية والقانونية.

7. حقوق العملاء.

يمكنك طلب الوصول إلى البيانات الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تصديرها وفقًا لما يسمح به القانون المعمول به عبر التواصل مع info@startdynamics.co.

سياسة الاسترداد

1. نموذج الدفع المسبق.

تُحصَّل رسوم جميع الاشتراكات وإضافات المقاعد والإضافات المدفوعة مقدمًا للدورة المحددة.

2. القاعدة العامة لعدم الاسترداد.

لا يتم تقديم استرداد خلال منتصف الدورة للخطط أو المقاعد أو الإضافات المشتراة، بما في ذلك حزم رصيد الذكاء الاصطناعي المشتراة، إلا إذا تطلب القانون المعمول به ذلك أو وُوفق عليها صراحةً ضمن الاستثناءات أدناه.

3. الإلغاء وتغيير الخطط.

إذا تم إلغاء الاشتراك أو تغييره أو ترقيته، تظل الخدمة المدفوعة متاحة حتى نهاية دورة الفوترة المدفوعة، ثم تُطبَّق التغييرات وفق إعدادات الفوترة الخاصة بك.

4. استثناءات الاسترداد.

قد تصدر Start Dynamics عمليات استرداد للمدفوعات المكررة المؤكدة أو بعض الحالات التقديرية أو حوادث تعطل الخدمة المثبتة، أو لحزم رصيد الذكاء الاصطناعي المشتراة في ظروف استثنائية وفق تقديرها المنفرد.

5. طلبات الاسترداد.

يجب أن يقدّم مالك فوترة المؤسسة طلبات الاسترداد عبر قنوات الدعم الرسمية مع تفاصيل العملية. وتُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك ممكنًا.

6. أرصدة الذكاء الاصطناعي المشتراة.

لا تُقدَّم استردادات لحزم رصيد الذكاء الاصطناعي المشتراة كقاعدة عامة. في حالات محددة، وبوصفها لفتة حسن نية وفق تقدير Start Dynamics المنفرد، قد يُمنح رصيد في حسابك أو استرداد نقدي (على سبيل المثال، للمدفوعات المكررة المؤكدة أو مشكلات خدمة استثنائية). أي معالجة من هذا القبيل تقديرية ولا تُنشئ حقًا في الاسترداد مستقبلًا ولا تُعفي من قاعدة عدم الاسترداد القياسية لأرصدة الذكاء الاصطناعي.